FAQ - Privilege Kaart

Wat is het Privilege Getrouwheidsprogramma?

Hoe krijg ik de Privilege voordelen?

Bij het maken van een reservering moet u het Europcar ID vermelden en bij het afhalen van het voertuig moet u de kaart tonen in het deelnemende kantoor van Europcar.

Welke voordelen worden aangeboden aan de PRIVILEGE leden?

Op elk niveau krijgen de leden specifieke voordelen.

Voor de PRIVILEGE CLUB leden:
Na de eerste huuractiviteit wordt de ingeschreven klant een Privilege Club lid en begint hij punten te verzamelen voor overgang naar het volgende niveau, Privilege Executive.

Voordelen van Privilege Club:
- Privilege sneldienst: Geen wachtrij, geen papierwerk, gewoon rijbewijs tonen en vertrekken,
- Een aparte balie
- Een korting van 10 % op de tarieven voor internationale vrijetijdsverhuur bij Europcar (Super Drive),
- Reserveringsgarantie: het ophaalkantoor van Europcar moet de gevraagde voertuigcategorie ter beschikking stellen tot het sluiten van het kantoor of tot 12.00 uur ('s middags) op de dag volgend op het voorziene tijdstip van inontvangstneming voor kantoren die 24 uur per dag, 7 dagen per week open zijn.
- Toegang tot uw PRIVILEGE profielinformatie in de rubriek Mijn Europcar online, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
- Geniet van speciale tarieven in Accor hotels en krijg de A|Club Silver kaart van Accor
- Verdien mijlen/punten van het Frequent Traveller Programma van uw voorkeur,

Voor PRIVILEGE EXECUTIVE leden:
Leden komen in aanmerking voor dit niveau na 10 huuractiviteiten of 40 huurdagen in de afgelopen 12 maanden.

Privilege Executive voordelen:

- Privilege sneldienst: Geen wachtrij, geen papierwerk, gewoon rijbewijs tonen en vertrekken,
- Een aparte balie
- 20% korting op alle vrijetijdstarieven (Super Drive)
- gegarandeerde beschikbaarheid van het voertuig
- speciale tarieven in Accor hotels en toegang tot de A|Club Gold kaart
- aparte balie voor een snellere service
- één gratis upgrade van voertuigcategorie naar de categorie SDMR afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van afhalen
 

Voor PRIVILEGE ELITE leden:
Leden komen in aanmerking voor dit niveau na 25 huuractiviteiten of 85 huurdagen in de afgelopen 12 maanden.

Privilege Elite voordelen:

- Privilege sneldienst: Geen wachtrij, geen papierwerk, gewoon rijbewijs tonen en vertrekken,
- Een aparte balie
- 30 % korting op alle vrijetijdstarieven (Super Drive)
- gegarandeerde beschikbaarheid van het voertuig
- speciale tarieven in Accor hotels en toegang tot de A|Club Gold kaart met gratis ontbijt en 200 bonuspunten bij het eerste verblijf
- aparte balie voor een snellere service
- één gratis upgrade van voertuigcategorie naar de categorie FDMR afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van afhalen
- gratis optie extra bestuurder
- één gratis weekendhuur voor drie dagen per periode van 12 maanden.

Hoe krijg ik mijn Privilege kaart?

De PRIVILEGE kaart wordt via de post opgestuurd naar het lid na zijn of haar eerste huuractiviteit in een deelnemend kantoor van Europcar.

Hoe kan ik de stand van mijn PRIVILEGE status controleren?

Binnen zes weken nadat de huur werd gefactureerd, vindt u de status van uw PRIVILEGE niveau in de rubriek Mijn Europcar op de website van Europcar.

Ik heb een oude Europcar-kaart die nog altijd staat vermeld op Mijn Europcar-account, maar ik wil lid worden van het nieuwe Privilege-programma. Wat moet ik doen?

Kunnen de PRIVILEGE punten worden omgezet?

PRIVILEGE punten kunnen niet worden omgezet en dienen enkel voor het bepalen van de juiste status van het lid.

Is het Europcar PRIVILEGE Programma gratis?

Ja, er zijn geen inschrijvingskosten aan verbonden.

Wat zijn Privilege punten?

Privilege punten worden beschouwd als de eenheidswaarde, die wordt uitgedrukt in punten die bepaald worden door het aantal huuractiviteiten of huurdagen die aan een lid worden toegeschreven.

Hoe verdien ik PRIVILEGE punten?

Op de volgende manier kunt u PRIVILEGE punten verzamelen:

- voor elke in aanmerking komende huuractiviteit
- voor elke in aanmerking komende huurdag
- voor specifieke promoties

Wanneer een lid een voertuig huurt in een deelnemend kantoor van Europcar met een in aanmerking komend tarief, dan krijgt het account van het lid een bijkomend PRIVILEGE punt toegerekend (huuractiviteiten en/of huurdagen naar gelang van wat het voordeligste is voor het lid).

Welke huuractiviteiten komen in aanmerking voor Privilege huuractiviteiten?

In aanmerking komende huuractiviteiten zijn huuractiviteiten gebaseerd op in aanmerking komende tarieven, met inbegrip van alle publieke, bedrijfs- en promotietarieven, met uitzondering van bepaalde specifieke tarieven zoals tarieven voor de vervanging van auto's, "fly and drive" tarieven van luchtvaartmaatschappijen, tarieven voor touroperators en huuractiviteiten voor het inwisselen van mijlen/punten. De precieze lijst is beschikbaar in de algemene voorwaarden.

Hoe kan ik inschrijven voor het Europcar Privilege Programma?

Klanten kunnen online inschrijven voor het PRIVILEGE Programma en het inschrijvingsformulier updaten/vervolledigen in de rubriek Mijn Europcar van http://www.europcar.com/ of op een van de volgende websites van Europcar:

Waar vind ik alle informatie over het PRIVILEGE Programma?

Alle informatie en gegevens over het PRIVILEGE Programma, in het bijzonder met betrekking tot extra diensten die worden geboden door deelnemende kantoren/landen, partnervoordelen en voorwaarden voor PRIVILEGE geschenkvouchers, vindt u in de rubrieken Getrouwheidsinformatie van de websites van Europcar.

Welke zijn de verschillende statusniveaus?

Het PRIVILEGE Programma biedt leden drie (3) statusniveaus gebaseerd op het aantal verhuuractiviteiten van voertuigen of het aantal dagen dat een lid een voertuig huurt bij een deelnemend kantoor van Europcar gedurende een periode van twaalf (12) maanden.

De statusniveaus van het Programma zijn:

- PRIVILEGE Club (basisniveau);
- PRIVILEGE Executive (niveau van de frequente huurder);
- PRIVILEGE Elite (huurniveau met de hoogste frequentie).

Welke kantoren van Europcar bieden het Programma aan?

Alle kantoren van Europcar over de hele wereld bieden de PRIVILEGE voordelen aan.

Uitzondering:
In de VS en Canada zullen de Europcar Privilege punten en voordelen worden toegekend na een eerste huurtransactie bij een van de nationale autoverhuurkantoren van onze huurpartner, meer bepaald bij een tweede huuractiviteit bij een kantoor in de VS of Canada.

En als mijn Privilege Card verloren raakt of beschadigd of gestolen wordt?

Wat is de Privilege Master Rental agreement service?

De Master Rental Agreement service is de Privilege sneldienst waarmee u de wachtrij aan de balie vermijdt en de sleutels van het voertuig ontvangt zonder het al afgedrukte huurcontract te ondertekenen. De klant krijgt de sleutels van een Europcar bediende op vertoon van een geldig rijbewijs.

Wat is de Privilege Club?

Dat is de naam van het eerste of het basisniveau van het Programma. Elke klant die zich wil inschrijven voor het PRIVILEGE programma, wordt na een eerste huurtransactie automatisch ingeschreven voor het basisniveau, dus het niveau Club. Een PRIVILEGE lid komt in aanmerking voor het niveau Club als hij/zij minder dan tien (10) keer huurt of voor minder dan negenendertig (39) huurdagen.

Wat is Privilege Elite?

Dat is de naam van het hoogste niveau in het Programma. Een lid komt in aanmerking voor dit niveau en heeft recht op de diensten en voordelen van dit niveau als hij genoeg punten heeft verzameld tijdens één kalenderjaar. Een PRIVILEGE lid komt in aanmerking voor het Elite niveau als hij/zij meer dan vijfentwintig (25) in aanmerking komende huuractiviteiten verricht of meer dan vijfentachtig (85) huurdagen heeft.

Wat is Privilege Executive?

Dat is de naam van het tweede niveau van het Programma. Een lid komt in aanmerking voor dit niveau en heeft recht op de diensten en voordelen van dit niveau als hij genoeg punten heeft verzameld tijdens één kalenderjaar. Een PRIVILEGE Executive lid komt in aanmerking voor het Executive niveau als hij/zij van tien (10) tot vierentwintig (24) keer huurt of van veertig (40) tot vierentachtig (84) huurdagen telt.

Wat is het doel van het Europcar PRIVILEGE Getrouwheidsprogramma?

Het doel van het Europcar Privilege Getrouwheidsprogramma van Europcar is leden die zich hebben ingeschreven voor het Programma, de kans geven om te worden beloond voor het huren van hun voertuigen via PRIVILEGE punten met daarbij horende voordelen.

Waar kan ik terecht met mijn vragen als ik Privilege punten mis?

Hoe worden de verschillende Privilege statusniveaus bereikt?

Een lid stapt van een niveau over naar een ander afhankelijk van zijn/haar huurgedrag (aantal huuractiviteiten of aantal huurdagen).

Bij het inschrijven wordt het lid meteen ingeschreven in het PRIVILEGE Club niveau dat actief wordt na de eerste huuractiviteit.

De status van het lid wijzigt automatisch wanneer hij of zij voldoet aan de voorwaarden voor het bereiken van een ander niveau.

Elke nieuw bereikte status geldt voor een periode van twaalf (12) maanden (driehonderd vijfenzestig (365) dagen) tijdens een kalenderjaar: 1 januari - 31 december

Hoe ga ik naar een hoger of een lager niveau?

Naar een lager niveau
Op 31 december van elk jaar wordt het niveau in het Programma waar een lid recht op heeft in het volgende jaar bepaald door het aantal PRIVILEGE punten dat werd verzameld van 1 januari tot 31 december van datzelfde jaar:

- Als een lid tijdens het jaar in kwestie geen PRIVILEGE punten heeft verzameld, dan stapt het over naar één niveau lager;
- Als een lid tijdens het jaar PRIVILEGE punten heeft verzameld, maar niet voldoende om zijn huidige niveau te behouden zoals bepaald in de regels in Hoofdstuk 1, dan stapt het lid over naar één niveau lager. Zo zal een PRIVILEGE Elite lid overstappen naar het lagere niveau PRIVILEGE Executive en een PRIVILEGE Executive lid naar het lagere niveau PRIVILEGE Club.

Naar een hoger niveau
Zodra een lid voldoende PRIVILEGE punten heeft verzameld om naar een hoger niveau te gaan, wordt dit hogere niveau onmiddellijk van kracht. Dit betekent dat een nieuwe kaart voor de nieuwe status van dit lid automatisch zal worden gestuurd naar dit lid. Zo zal een PRIVILEGE Club lid overstappen naar het hogere niveau PRIVILEGE Executive en een PRIVILEGE Executive lid naar het hogere niveau PRIVILEGE Elite.