FAQ - Vóór de inontvangstneming van het voertuig

Wat gaat er gebeuren in geval van pech of een ongeval met mijn voertuig ?

In de meeste landen biedt Europcar 24 uur per dag een gratis bijstandservice aan. Wij raden u aan daarover informatie te vragen bij het agentschap op het moment dat u de auto in ontvangst neemt. In Frankrijk is het bijstandsnummer toegankelijk via een gratis 0800-nummer: 0 800 35 40 00.

Moet ik een beschrijving opmaken van de staat van het voertuig voordat ik bij het agentschap vertrek?

Wij raden u aan de staat van het voertuig dat aan u is toevertrouwd, te inspecteren of deze overeenkomt met de informatie op het document dat u tegelijkertijd met het contract hebt ontvangen. Als u een niet vermeld gebrek of schade opmerkt, waarschuw dan het personeel van het agentschap voordat u op weg gaat.

Hoe vindt u het Europcar-agentschap het dichtst bij u in de buurt?

Wordt een borg in mindering gebracht op mijn betaalkaart op het moment dat ik het voertuig in ontvangst neem?

Europcar houdt het bedrag van de borg niet in, maar vraagt vooraf een betalingsautorisatie op basis van het huurbedrag en de borg die geldt voor het gehuurde voertuig. Vraag om informatie op het moment van reservering of wanneer u het voertuig in ontvangst neemt.

Is er iemand anders, behalve ik, die het huurvoertuig mag besturen?

Het is alleen toegestaan voor de bestuurders die op uw huurcontract worden vermeld en dus zijn gedekt door onze verzekeringen, om een voertuig te besturen dat u bij Europcar hebt gehuurd. Om die reden is het verplicht dat de andere extra bestuurders hun rijbewijs tonen op het moment dat het voertuig in ontvangst wordt genomen.

Welke documenten moet ik aan het Europcar-agentschap voorleggen om mijn auto in ontvangst te nemen?

U dient een rijbewijs te tonen dat op uw naam staat en in het land waar u woont, werd uitgegeven. Uw rijbewijs dient geldig te zijn in het land waar u wilt huren. U bent ook verplicht een kredietkaart te tonen die op naam van de bestuurder staat. Voor bepaalde categorieën, zoals luxewagens, is het ook mogelijk dat u om andere documenten wordt verzocht (bijvoorbeeld, een tweede kredietkaart). Raadpleeg voor alle bijzonderheden de algemene huurvoorwaarden.

Is er een minimum- of maximumleeftijd om een auto te huren bij Europcar?

In de meeste landen, zoals Frankrijk, moet u ten minste 21 jaar zijn en al een jaar uw rijbewijs hebben om een voertuig te kunnen huren. Toch kunnen de voorwaarden per land of per categorie huurvoertuig verschillen. In Frankrijk is een toeslag voor een jonge bestuurder verplicht voor personen die jonger zijn dan 25 jaar.