Algemene voorwaarden van het Privilege Getrouwheidsprogramma

De onderhavige voorwaarden zijn vanaf 10 januari 2011 van toepassing naast de Algemene voorwaarden van Europcar.

SPECIFIEKE VOORWAARDEN PRIVILEGE GETROUWHEIDSPROGRAMMA

SPECIFIEKE VOORWAARDEN PRIVILEGE GETROUWHEIDSPROGRAMMA

1. Definities

Administrator: wordt gedefinieerd als de dienst die het Programma in elk land beheert. De contactgegevens van deze administrator kunnen gevonden worden door u aan te melden op Mijn Europcar , door te klikken naar de rubriek Klantenkaarten en vervolgens het betreffende land te selecteren, of in de rubriek Over ons op de website.

Europcar-ID: wordt gedefinieerd als het persoonlijke identificatienummer dat aan een bestuurder wordt toegekend iedere keer dat hij/zij een Europcar-account aanmaakt op de website, of op het moment van afrekenen na de eerste huur in een kantoor van Europca. Om een Europcar-ID te verkrijgen, moet de bestuurder akkoord gaan met de Algemene voorwaarden en het privacybeleid en de volgende informatie invullen:

- Aanspreektitel
- Voornaam
- Achternaam
- e-mailadres
- Volledig adres
- Telefoonnummer
- Geboortedatum en -plaats
- Gegevens rijbewijs
- Gegevens identiteitskaart of paspoort, afhankelijk van het land

Deze Europcar-ID verschaft het Privilege-lid het recht om te profiteren van alle voordelen van het programma, en moet worden gebruikt om in te loggen op Mijn Europcar en voor huren online, via de telefoon of aan de balie.

Europcar Privilege kantoren: worden gedefinieerd als alle kantoren van Europcar die de Privilege-leden de Ready Privilege Sneldienst bieden. Op http://www.europcar.com/car-rental.html is een lijst van Europcar Privilege kantoren over de hele wereld beschikbaar. Deze lijst kan van tijd tot tijd gewijzigd worden.

Betaalkaart: wordt gedefinieerd als de geldige betalingsmethode voor het Privilege-lid waarvan de gegevens verplicht in het Privilege registratieformulier vermeld moeten worden. Alle kosten in verband met het huren van voertuigen door het Privilege-lid zullen van deze betaalkaart worden afgeschreven. Een geldige betalingsmethode kan een geldige Privilege betaalkaart of een geldige andere bankkaart zijn, zoals beschreven in de Algemene voorwaarden.

Privilege-kaart: wordt gedefinieerd als een Privilege-pas of een Privilege betaalkaart waarop het Privilege-lid Privilege-punten kan verzamelen en op basis van zijn/haar Privilege-status gebruik kan maken van bepaalde voordelen. Een Privilege-lid ontvangt elke keer dat zijn/haar Privilege-status verandert een nieuwe Privilege-kaart.

Privilege betaalkaart: wordt gedefinieerd als de Privilege-lidkaart die door Europcar verschaft wordt aan de werknemers van een vennootschap met een business account van Europcar en die naar behoren en op naam door zijn/haar onderneming gemachtigd zijn om deze betaalkaart te gebruiken als een geldige betaalkaart. Een Privilege betaalkaart wordt verbonden aan een business account, maar wordt uitgegeven op naam van een Privilege-lid. De Privilege betaalkaart zal na de eerste in aanmerking komende huur of in aanmerking komende dag naar het betreffende Privilege-lid worden verstuurd.

Privilege-punten: worden gedefinieerd als de eenheidswaarden, geteld in punten, die de status van het Privilege-lid bepalen. De Privilege-punten worden bepaald door zowel het aantal in aanmerking komende huren als het aantal in aanmerking komende dagen dat tijdens een in aanmerking komende periode aan een Privilege-lid worden toegekend. Een punt komt overeen met één in aanmerking komende huur of één in aanmerking komende dag. Privilege-punten vormen geen betaalmiddel en kunnen niet in geld worden omgezet. De Privilege-punten kunnen online worden bekeken in de rubriek Mijn Europcar op de website van Europcar, één week na de facturatie van een in aanmerking komende huur wanneer de huur heeft plaatsgevonden in Australië, België, Duitsland, Frankrijk, Italië, Nieuw-Zeeland, Oostenrijk, Portugal, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, en zes weken na de facturatie indien de verhuur heeft plaatsgevonden in de andere landen van het netwerk van Europcar. Indien de in aanmerking komende huur niet daadwerkelijk betaald is, zullen de betreffende Privilege-punten pas worden toegekend nadat de betaling volledig uitgevoerd is. Europcar mag Privilege-punten aan Privilege-leden toekennen voor promotionele doeleinden.

Privilege registratieformulier: wordt gedefinieerd als het registratieformulier voor het Privilege Getrouwheidsprogramma dat toegankelijk is via Mijn Europcar of de rubriek Klantenkaarten op de website. Om het registratieformulier in te kunnen vullen, moet de bestuurder een Europcar-ID aanmaken en de gegevens invullen van zijn/haar betaalkaart, het soort verzekering dat zijn/haar voorkeur heeft en, indien van toepassing, zijn/haar Frequent Traveller-programma. De bestuurder moet ook het type Privilege-kaart kiezen dat hij wil aanvragen. Alvorens zijn/haar aanvraag in te dienen, moet de bestuurder akkoord gaan met de Specifieke voorwaarden die gelden voor de Getrouwheidsprogramma's.

Privilege-pas: wordt gedefinieerd als de ledenpas die na de eerste in aanmerking komende huur of in aanmerking komende dag wordt verschaft aan ieder Privilege-lid dat de Privilege-pas optie in het Privilege registratieformulier kiest. De Privilege-pas is geen geldige betaalkaart.

Privilege-lid: wordt gedefinieerd als een bestuurder die zich voor het Programma ingeschreven heeft.

Programma: wordt gedefinieerd als het Privilege Getrouwheidsprogramma van Europcar.

Privilege status: wordt gedefinieerd als het niveau dat een Privilege-lid in verhouding tot zijn/haar Privilege-punten bereikt heeft: Er zijn drie Privilege-niveaus: Privilege Club (aanvangsniveau), Privilege Executive (niveau voor frequente huurders) en Privilege Elite (hoogste niveau voor frequente huurders), die alle drie het Privilege-lid in staat stellen om van bepaalde voordelen te profiteren. De Privilege-status die in beschouwing genomen wordt, is de status die het Privilege-lid heeft bereikt op het moment van het ophalen van het voertuig.

In aanmerking komende dag: wordt gedefinieerd als elke dag van een in aanmerking komende huur Een in aanmerking komende huur van één dag is bijvoorbeeld zowel een in aanmerking komende dag als een in aanmerking komende huuractiviteit.

In aanmerking komende periode: wordt gedefinieerd als de periode waarin het Privilege-lid Privilege-punten kan verdienen. Een in aanmerking komende periode is een periode van twaalf maanden die begint op 1 januari en eindigt op 31 december. Privilege-punten worden elk jaar op 31 december weer op nul gezet.

In aanmerking komende tarieven: worden gedefinieerd als de tarieven die de Privilege-leden het recht geven om Privilege-punten te verdienen. In aanmerking komende huren zijn gebaseerd op tarieven die alle privé-, zakelijke en promotionele tarieven omvatten, met uitzondering van de volgende tarieven:

Voor het Privilege-programma in aanmerking komende tarieven

Alle huuractiviteiten die gekoppeld zijn aan de hierboven vermelde tarieven worden niet in beschouwing genomen voor Privilege-punten.
Het Privilege-lid zal echter wel kunnen profiteren van alle andere voordelen die met het Programma verbonden zijn.

In aanmerking komende huur: wordt gedefinieerd als een voertuighuur die afgesloten wordt in een Privilege-kantoor van Europcar en gekoppeld is aan een in aanmerking komend tarief, en die het Privilege-lid in staat stelt om Privilege-punten te verdienen.

Voertuig: wordt gedefinieerd als een auto, bestelwagen of vrachtwagen die door een bestuurder van Europcar gehuurd wordt.

Website: wordt gedefinieerd als https://webportal.europcar.com/,DanaInfo=www.europcar.com+

2. Presentatie van het Privilege Getrouwheidsprogramma van Europcar

Het Programma is een gratis programma, dat door Europcar aangeboden wordt om haar bestuurders in verhouding tot de frequentie van hun voertuighuur voor hun loyaliteit te belonen. Bestuurders die zich registreren voor het Programma zullen, waar beschikbaar, automatisch profiteren van de Ready Privilege Sneldienst, en Privilege-punten verdienen om één van de Privilege-niveaus met de bijbehorende voordelen te kunnen bereiken. Alle informatie over het Programma is beschikbaar in rubriek Klantenkaarten op de website.

3. Lidmaatschapsvoorwaarden en registratieprocedure

Om zich voor het Programma in te schrijven en een Privilege-pas te ontvangen, moet een bestuurder:
- minstens 21 jaar zijn (in sommige landen ouder: controleer de specifieke huurvoorwaarden per land)
- in het bezit zijn van een geldig rijbewijs
- een Europcar-ID hebben
- de optie “Privilege-pas" kiezen
- het registratieformulier voor het Privilege-programma invullen
- akkoord gaan met de Specifieke voorwaarden van het Privilege Getrouwheidsprogramma
- een bevestigingsmail van Europcar ontvangen.

Om zich voor het Programma in te schrijven en een Privilege betaalkaart te ontvangen, moet een bestuurder:
- minstens 21 jaar zijn (in sommige landen ouder: controleer de specifieke huurvoorwaarden per land)
- in het bezit zijn van een geldig rijbewijs
- een Europcar-ID hebben
- de optie “Privilege betaalkaart" kiezen
- akkoord gaan met de Specifieke voorwaarden van het Privilege Getrouwheidsprogramma
- het registratieformulier voor het Privilege-programma uitprinten
- zijn/haar onderneming het registratieformulier voor het Privilege-programma laten stempelen en, indien van toepassing, het contractnummer dat gekoppeld is aan de betreffende business account invullen.
- het volledig ingevulde registratieformulier voor het Privilege-programma naar de administrator van Europcar in het land waar u woont sturen

Bestuurders die zich voor het Programma registreren mogen zich niet inschrijven voor andere getrouwheidsprogramma's van Europcar in welk ander land dan ook.
- Voor alle programma's tegen betaling van Europcar (bv. "Funway", "EuropcarClub") zal de bestuurder moeten wachten tot de vervaldatum van zijn huidige kaart om zich voor het Programma aan te kunnen melden.
- Voor alle gratis programma's van Europcar (bv. "Funway" in Nederland en Zweden), zal de bestuurder op het moment van registratie voor het Privilege-programma worden uitgeschreven. Het Privilege-lid zal tevens niet langer kunnen profiteren van de voordelen van deze programma's, maar zal daarentegen alle voordelen van het Programma ontvangen.

Het Programma kan echter wel gebruikt worden in combinatie met Europcar Partner Frequent Traveller-programma's, d.w.z. dat Privilege-leden voor dezelfde huuractiviteit Privilege-punten en Frequent Traveller-mijlen of punten kunnen ontvangen.

In de Verenigde Staten zullen Privilege-leden kunnen profiteren van het Emerald Programma, daar het Privilege-programma in de VS niet bestaat. De Voorwaarden van dit Programma zijn beschikbaar via de volgende link.

4. Privilege-kaarten

Elk Privilege-lid zal één enkele, persoonlijke en niet-overdraagbare Privilege-kaart ontvangen waarop de volgende gegevens vermeld zijn:

Zijn of haar voor- en achternaam;
Zijn of haar Europcar Bestuurders-ID;
Zijn of haar status:
de vervaldatum van zijn of haar huidige status voor Privilege Executive- en Privilege Elite-leden (Privilege Club lidmaatschapspassen hebben geen vervaldatum): de vervaldatum is de laatste kalenderdag van de weergegeven maand.
de toepasselijke contractcode op de achterkant van de pas
de vermelding "betaalkaart", indien van toepassing, samen met de hieraan gekoppelde business account, op de achterkant van de pas
de handtekening van het Privilege-lid op de achterkant van de pas

De Privilege-pas zal na de eerste in aanmerking komende huur of in aanmerking komende dag naar het Privilege-lid worden verstuurd.

Om te profiteren van de voordelen van het Programma, moet het Privilege-lid bij het reserveren zijn of haar Europcar-ID doorgeven en de Privilege-pas bij het afhalen aan Europcar-balie laten zien.

Als de Privilege-pas verloren of gestolen wordt of beschadigd raakt, moet het Privilege-lid de administrator van zijn/haar land van verblijf per telefoon of e-mail hiervan op de hoogte stellen: de relevante contactgegevens zijn, nadat u ingelogd bent, beschikbaar online op de "Over ons" pagina's en in de Getrouwheidsrubriek van Europcar . Om een vervangende Privilege-pas te krijgen, moet het lid zijn/haar Europcar-ID doorgeven. Europcard zal de Privilege-pas gratis vervangen. In de tussentijd kan het Privilege-lid ter identificatie zijn/haar Europcar-ID gebruiken en van de Privilege-voordelen blijven profiteren.

5. Privilege-voordelen

5.1 De Ready Privilege Sneldienst

Elk Privilege-lid zal profiteren van een snellere huurprocedure: de "Ready Privilege Sneldienst". De bestaande Ready dienst wordt vanaf 10 januari 2011 Privilege Sneldienst genoemd. Beide benamingen zullen tijdens het jaar 2011 naast elkaar gebruikt worden.

5.1.1 Verzamelde gegevens
Door zich in te schrijven voor het Progamma, stemmen Privilege-leden ermee in dat het Privilege registratieformulier opgeslagen zal worden in een geautomatiseerde database en gebruikt zal worden om de huurprocedure te versnellen. Het Privilege-lid zal bijvoorbeeld deze informatie niet bij elke huur hoeven in te vullen. De persoonsgegevens van het Privilege-lid zullen worden opgeslagen onder een Europcar-ID. Hierdoor zal Europcar, wanneer het lid inlogt op zijn/haar Mijn Europcar of via de telefoon of aan de balie het nummer doorgeeft, toegang hebben tot de gegevens van het Privilege-lid. Deze informatie zal ook op iedere huurovereenkomst voorgedrukt worden, zodat het Privilege-lid alleen de betreffende huurtijd en -plaats en de voertuigcategorie hoeft in te vullen. Het Privilege-lid zal te allen tijde door in te loggen op Mijn Europcar toegang hebben tot zijn/haar persoonsgegevens en deze gegevens kunnen wijzigen.

Europcar mag persoonsgegevens van Privilege-leden alleen doorgeven aan één van haar filialen in een land waar gegevensbescherming niet afdoende is, als dit gebeurt ten behoeve van het verwerken van een door het Privilege-lid in dat land aangevraagde huur.

5.1.2. Huurprocedure
Alle huuractiviteiten die middels de Ready Privilege Sneldienst worden uitgevoerd, zijn onderworpen aan de Algemene Voorwaarden van Europcar, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de Algemene huurvoorwaarden van Europcar en specifieke huurvoorwaarden per land.
Wanneer het Privilege-lid een voertuig online of telefonisch gereserveerd heeft, zal het Privilege-lid aan de balie kunnen profiteren van een vooraf afgedrukte huurovereenkomst, en zal het alleen zijn/haar Europcar-ID hoeven door te geven en een geldig rijbewijs moeten tonen om de sleutels van het voertuig te ontvangen. Er is geen handtekening nodig, tenzij de wetgeving van het land van verhuur anderszins bepaalt. Indien een Privilege-lid buiten zijn/haar land van verblijf huurt, kan hij/zij een geldig identificatiebewijs moeten overleggen.

Om van de Ready Privilege Sneldienst te kunnen profiteren, dient het Privilege-lid zijn/haar reservering uiterlijk 2 (twee) uur vóór de afhaaltijd online of telefonisch te maken met gebruik van zijn/haar Europcar-ID. Het Privilege-lid zal zijn/haar niet vooraf betaalde reservering tevens kosteloos kunnen wijzigen, op voorwaarde dat dit uiterlijk 2 (twee) uur voor de verwachte afhaaldatum en -tijd gebeurt.

Voor alle opties die online niet beschikbaar zijn, zoals voertuigen uit "speciale" klassen, optie extra bestuurder of zelfs babyzitjes kan het Privilege-lid niet profiteren van de Ready Privilege Sneldienst, omdat hij/zij hierom direct aan de balie moet vragen.

Bij online reserveren zal het Privilege-lid voor elke huur een online reserveringsbevestiging ontvangen.

In sommige Privilege-kantoren van Europcar in Duitsland, kan het Privilege-lid direct bij een Ready Terminal profiteren van de Ready Privilege Sneldienst (zie lijst hieronder)

5.1.3 Betalingsvoorwaarden
Door het Privilege registratieformulier te ondertekenen, stemt het Privilege-lid ermee in dat alle met de huur verband houdende bedragen ten laste van zijn/haar betaalkaart komen, zonder dat de huurovereenkomst aan de balie moet zijn ondertekend, tenzij de plaatselijke wetgeving in het land van huur een dergelijke praktijk expliciet verbiedt (bv. Zuid-Afrika en Portugal). Als het Privilege-lid de optie "vooraf betalen" kiest, zal de betaling van de huurprijs op het moment van de reservering ten laste van de betaalkaart komen en zullen mogelijke extra kosten bij het inleveren van het voertuig in rekening worden gebracht. Als het Privilege-lid ervoor kiest om "in het kantoor" te betalen, zullen alle bedragen in verband met de huur bij het inleveren van het voertuig automatisch van de betaalkaart worden afgeschreven, zonder dat het Privilege-lid deze betaalkaart aan de balie hoeft te tonen.
De betaalkaart zal de betaalkaart zijn die door het Privilege-lid op het registratieformulier vermeld is, waarbij andere betaalmiddelen uitgesloten worden. Als meerdere betaalkaarten op het registratieformulier vermeld zijn, zal de voorkeur gegeven worden aan de Privilege betaalkaart, en anders aan de geldige betaalkaart die voorkeur geniet.

5.2 Andere Privilege-voordelen

Privilege Club:

Privilege Club-leden profiteren van:

- een korting van 10 % op de Europcar internationale tarieven voor vrijetijdshuur (Super Drive), niet van toepassing naast andere promotie- of bedrijfstarieven.
- een gegarandeerde reservering, in de zin dat het ophaalkantoor van Europcar een voertuig uit de gewenste klasse moet beschikbaar houden tot de sluitingstijd van het kantoor of tot 12:00 ('s middags) op de dag volgend op het voorziene tijdstip voor ophaling voor vestigingen die 24 uur per dag en 7 dagen per week open zijn).
- 24 uur per dag, 7 dagen per week toegang tot de informatie van zijn/haar Privilege-profiel op de Mijn Europcar pagina's online.
- toegang tot Accor's A|Club Silver card
- de mogelijkheid om mijlen/punten te verdienen voor uw favoriete frequent traveller-programma
- een aparte balie in de meeste Privilege-kantoren van Europcar

Privilege Executive:

Privilege Executive-leden profiteren van:

een korting van 20 % op alle tarieven voor vrijetijdshuur (Super Drive), niet van toepassing in combinatie met andere promotie- of bedrijfstarieven
een gegarandeerde reservering
toegang tot A|Club Gold card
speciale snelservice aan de balie
één gratis upgrade van voertuigklasse tot de SDMR-klasse: Volkswagen Passat of gelijkwaardig, behoudens beschikbaarheid op het afhaaltijdstip.
een aparte balie in de meeste Privilege-kantoren van Europcar

Privilege Elite:

Privilege Elite-leden profiteren van:

een korting van 30 % op alle tarieven voor vrijetijdshuur (Super Drive), niet van toepassing in combinatie met andere promotie- of bedrijfstarieven
een gegarandeerde reservering
toegang tot A|Club Gold card met gratis ontbijt en 200 bonuspunten tijdens het eerste verblijf
speciale snelservice aan de balie
één gratis upgrade van voertuigcategorie tot de FDMR-categorie: Mercedes C-Klasse of gelijkwaardig, behoudens beschikbaarheid op het afhaaltijdstip.
een aparte balie in de meeste Privilege-kantoren van Europcar
Optie extra bestuurder gratis. Alleen geldig voor één (1) extra bestuurder.
Eén gratis weekendhuur van 2 tot 3 dagen, inclusief een zaterdagnacht, per jaar. Privilege Elite-leden zullen eens per jaar per e-mail een speciale aanbieding ontvangen met een link naar een speciale website; via deze link kan het Privilege Elite-lid de specifieke voorwaarden die op de aanbieding van toepassing zijn lezen en aanvaarden voor hij/zij de gratis huur online boekt en een e-voucher ontvangt. De Europcar Privilege Elite e-voucher kan niet worden overgedragen en kan niet gebruikt worden in combinatie met een aanbieding of een speciaal tarief.

6. Privilege-punten

Een Privilege-lid gaat op basis van zijn/haar Privilege-punten over van de ene naar de andere Privilege-status. Na zijn/haar registratie voor het programma wordt het Privilege-lid automatisch een Privilege Club-lid en begint het Privilege-punten te verdienen om zo de Privilege Executive-status te bereiken.
Privilege-leden komen in aanmerking voor de Privilege Executive-status wanneer ze tijdens een in aanmerking komende periode 10 (tien) in aanmerking komende huuractiviteiten of 40 (veertig) in aanmerking komende dagen behalen.
Privilege-leden komen in aanmerking voor de Privilege Elite-status wanneer ze tijdens een in aanmerking komende periode 25 (vijfentwintig) in aanmerking komende huuractiviteiten of 85 (vijfentachtig) in aanmerking komende dagen behalen.

6.1. Upgrade Privilege-status
Elk Privilege-lid kan zodra hij/zij het benodigde aantal Privilege-punten heeft behaald zijn/haar Privilege-status verhogen. Dit aantal kan behaald worden door tijdens een in aanmerking komende periode het benodigde aantal in aanmerking komende dagen of het benodigde aantal in aanmerking komende huuractiviteiten te behalen. Het Privilege-lid zal van de nieuwe Privilege-status kunnen profiteren vanaf het moment dat hij/zij het benodigde aantal Privilege-punten heeft behaald, voor het einde van de lopende in aanmerking komende periode en tevens voor de volgende periode. De status van een lid kan twee keer per jaar verhoogd worden.

6.2. Downgrade Privilege-status
Een Privilege-lid zal een lagere status toegekend krijgen als het Privilege-lid tijdens een in aanmerking komende periode geen enkel Privilege-punt heeft verdiend of niet het benodigde aantal in aanmerking komende huren of het benodigde aantal in aanmerking komende dagen heeft behaald om aan de voorwaarden van zijn/haar huidige Privilege-status te voldoen. Het Privilege-lid zal echter een hogere status verkrijgen zodra hij/zij het noodzakelijke aantal Privilege-punten heeft behaald om van een hogere Privilege-status te kunnen profiteren. Het Privilege-lid kan alleen gedurende een in aanmerking komende periode naar het volgende lagere niveau overgaan, en zal minimaal van de voordelen van Privilege Club kunnen profiteren.

In het geval van downgrade of upgrade van status, zal aan het Privilege-lid binnen uiterlijk twee weken een nieuwe Privilege-pas toegestuurd worden.

Onverminderd de bepalingen van artikel 8 hieronder, zal de huidige status van het Privilege-lid na afloop van de in aanmerking komende periode vernieuwd worden als het Privilege-lid nog steeds aan de voorwaarden van zijn/haar huidige Privilege-status voldoet.

Uitzondering:
In de Verenigde Staten en Canada zullen Privilege-punten worden verdiend op de tweede huur aan één van de balies van de nationale autoverhuurkantoren. Zie voor meer informatie Specifieke voorwaarden Privilege Programma per land.

7. Aansprakelijkheid

7.1. Aansprakelijkheid Privilege-leden
Door zich voor het Programma in te schrijven, bevestigt het Privilege-lid dat hij/zij de onderhavige Specifieke voorwaarden gelezen en begrepen heeft. Het Privilege-lid garandeert dat de informatie die op het Privilege registratieformulier verschaft is, juist, volledig en correct is. Het Privilege-lid verbindt zich ertoe om Europcar via de Mijn Europcar-pagina's op de hoogte te brengen van veranderingen in de persoonsgegevens die hij/zij op het Privilege registratieformulier verschaft heeft, inbegrepen, maar niet beperkt tot, een verandering van factuuradres, rijbewijsgegevens en verandering van betaalkaart.
Het Privilege-lid moet Europcar schriftelijk op de hoogte stellen van mogelijke aandoeningen die de rijvaardigheid zouden kunnen beïnvloeden, alsmede van het verlies of de diefstal van de Privilege-pas.

Het Privilege-lid stemt ermee in om Europcar volledig schadeloos te stellen en te vrijwaren voor en tegen verlies, aansprakelijkheid of kosten die ontstaan doordat een Privilege-lid nalaat om Europcar op de hoogte te stellen of een verandering in de eerder verschafte informatie niet doorgeeft, of door een schending door het Privilege-lid van de Specifieke voorwaarden van het Privilege Getrouwheidsprogramma.

7.2. Aansprakelijkheid van Europcar
De Ready Privilege Sneldienst zal alleen beschikbaar zijn in de Privilege-kantoren van Europcar en in landen waar plaatselijk recht een dergelijke dienst niet expliciet verbiedt. Europcar zal er alles doen wat redelijkerwijs commercieel mogelijk is om het Privilege-lid de Ready Privilege Sneldienst te kunnen bieden. Europcar zal echter niet aansprakelijk zijn voor verlies, schade of kosten die voortkomen uit het onvermogen om het Privilege-lid de Ready Privilege Sneldienst te kunnen bieden. Indien, om welke reden dan ook, de beschikbaarheid van de Ready Privilege Sneldienst op het afhaaltijdstip niet aan het Privilege-lid aangeboden kan worden, zal de huurtransactie worden verwerkt overeenkomstig de standaard huurprocedure van Europcar.

8. Beëindiging

8.1. Beëindiging door het Privilege-lid
Een Privilege-lid kan te allen tijde zijn/haar inschrijving annuleren door één maand vooraf een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de administrator van zijn/haar land van verblijf te sturen. Het adres van de administrator kan, na te hebben ingelogd, gevonden worden in de Getrouwheidsrubriek van Mijn Europcar of in de rubriek Hoofdkantoren van de Over ons pagina's. Beëindiging houdt de volledige terugtrekking uit het Programma in, waardoor de voordelen die met deelname aan het Programma verbonden zijn definitief eindigen.

8.2. Beëindiging door de administrator
In het geval van een schending van de Algemene voorwaarden van Europcar door het Privilege-lid, en meer in het bijzonder van de onderhavige Specifieke voorwaarden, heeft Europcar het recht om de opname van het Privilege-lid in het Programma zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen.

Europcar mag de deelname aan het Privilege Getrouwheidsprogramma om welke reden ook beëindigen door het Privilege-lid één maand vooraf via e-mail of brief hiervan op de hoogte te brengen.

Als een Privilege-lid gedurende een periode van drie (3) jaar geen enkel Privilege-punt verdiend heeft, zal de Privilege-pas automatisch beëindigd worden.

De Privilege-pas blijft het exclusieve eigendom van Europcar en moet op verzoek aan Europcar teruggezonden worden.

9. Vorderingen en mededelingen

9.1 Vordering Privilege-punten

Als het Privilege-lid opmerkt dat Privilege-punten na een minimale wachtperiode van zes (6) weken na de facturering van een in aanmerking komende huur niet naar behoren op zijn of haar account zijn bijgeschreven, mag hij/zij een verzoek indienen om het saldo binnen een periode van zes (6) maanden na een voertuighuur op de betreffende Privilege-vestiging (gebaseerd op de "datum van inlevering") bij te werken.

Hiertoe moet het Privilege-lid alle verplichte velden invullen van het online Privilege vragenformulier in de vragenrubriek van Mijn Europcar, d.w.z het nummer van de reservering of het huurcontract, de afhaaldatum en -kantoor en het inleveringskantoor.

Het Privilege-lid heeft alleen recht op het verdienen van Privilege-punten als de bij de vordering behorende factuur (onder andere) is uitgeschreven op naam van het Privilege-lid.

9.2 Diversen

Het Privilege-lid kan andere vragen met betrekking tot het Programma stellen via het online contactformulier, met als onderwerp "Europcar Privilege Getrouwheidsprogramma".

10. Wijziging van de Specifieke voorwaarden van het Privilege Getrouwheidsprogramma

Europcar mag de Specifieke voorwaarden van het Privilege Getrouwheidsprogramma van tijd tot tijd wijzigen. Het Privilege-lid wordt daarom verwezen naar de meest recente versie van de Specifieke voorwaarden van het Privilege Getrouwheidsprogramma op de website van Europcar. Het Privilege-lid wordt geacht met deze wijzigingen te hebben ingestemd, tenzij hij/zij Europcar binnen één maand na de betreffende wijziging schriftelijk kennisgeving van het tegendeel doet.

Europcar mag naar eigen goeddunken het Privilege Getrouwheidsprogramma beëindigen, op voorwaarde van een voorafgaande kennisgeving aan het Privilege-lid van minstens negentig (90) dagen. Iedere lid zal hoe dan ook tot de vervaldatum van de Privilege-pas van de voordelen hiervan blijven profiteren.

11. Overmacht

Beide partijen zullen ontheven worden van aansprakelijkheid voor vertraging of nalatigheid bij het nakomen van hun verplichtingen indien dit veroorzaakt wordt door een omstandigheid of eventualiteit waarover de partij redelijkerwijs geen macht heeft, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, aardbevingen, arbeidsgeschillen, ongeregeldheden, vereisten, besluiten en/of regelingen van overheidsinstanties, storingen aan computerapparatuur, storingen of vertragingen van bronnen waarvan gegevens verkregen worden en vervoersproblemen.

BUSINESS CENTER

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van het Privilege Getrouwheidsprogramma

SPECIFIEKE VOORWAARDEN PRIVILEGE GETROUWHEIDSPROGRAMMA